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全国来访接待工作会议召开

2017-09-03 12:37

  新华网8月22日电(记者卢俊宇)来访接待是工作的第一线,是党和联系群众的桥梁和纽带。21日,全国来访接待工作会议在京召开。这是我国首次就来访接待工作召开的会议,对做好新形势下的来访接待工作意义重大。

  、天津、、辽宁、、上海、浙江、福建、江西、山东、广东、新疆等地党委常委会、常务会定期召开会议分析形势、明确任务,主要负责同志带头接访下访,带动本地区形成层层抓落实的工作责任体系,推动大量问题就地解决。

  省局局长刘志鹏介绍,省省级领导每半年包案督访2件疑难事项。在已开展的3批包案督访中,省级领导带头实践“一站式”接访,协调推动218件督访事项全部依结。

  《国家局关于进一步规范事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》从2014年5月正式实施。上海、山东、广东、重庆等地依托国家信息系统规范受理办理程序,建立涉法涉诉走访分流机制,引导群众依法逐级反映问题;安徽、海南、甘肃、等地采取核查、督导、通报等方式,着力纠正工作不到位、不规范的问题。

  江苏省局局长孔海燕介绍,创新推行“群众依法逐级走访权益保障卡”,卡上全程记录事项受理办理情况,信息同步录入信息系统,倒逼工作依法规范开展、责任单位及时妥善解决问题。

  各地各部门还在队伍培养、形象树立、服务提质上狠下功夫。、、河南、等地推行“双屏接访”、实行“视频接访”等措施,提升服务群众质量;湖南、陕西、青海、新疆生产建设兵团等地通过举办、案例分析、上门指导、跟班学习、业务竞赛等方式,开展业务培训,提升业务能力。国家局对接待大厅实施了升级,开展岗位练兵、业务比武等活动,制定接谈员“三严禁”“四规范”“准”,全力打造一流窗口形象。